Как проверить компетенции консультанта до старта проекта?

Если консультант общаясь с вами покорил своими навыками, у вас всегда есть два способа развития общения:
1. довериться собственной интуиции и подписать договор о сотрудничестве сразу же;
2. проверить работу консультанта на практике и убедиться в своем решение до момента передачи средств в его руки

Для тех кто выбирает, как правило, первый вариант, то мы надеемся, что у вас хорошая интуиция. В противном случае вы играете в рулетку. И тогда вам понадобится хорошее везение, ну или вы будете платить денежкой за ваш опыт. 

Второй вариант, с нашей точки зрения, более сложный, но надежный. Учитывая, что лично наша команда не раз участвовала в подборе и выборе консультанта себе, своим клиентам, то мы хотим поделиться наработками как проверить бизнес-консультанта до начала сотрудничества с ним. Мы делимся опытом, за который заплатили деньги допуская ошибки. Ну, поехали:

1. тестовое задание - предложите специалисту сделать небольшое тестовое задание, которое покажет его навыки в действительности.
чем поможет: вы сможете увидеть отношение специалиста к работе: какие вопросы задает (и задает ли), выдержит ли сроки, выполнит ли работу или в целом или откажется, сделает качественно или схалтурит, доведет ли начатое до конца.
как организовать: задание не должно быть объемным, но при этом важно, чтобы в ходе решения специалисту потребовалось применить основные навыки, которые с вашей точки зрения необходимы в работе по проекту
а если не согласен работать бесплатно: специалист, может отказаться от теста аргументируя это тем, что нет желания тратить время впустую, если так произошло всегда можно предложить альтернативу, например, гарантияюоплаты задания, если оно будет выполнено во время и в полной мере. Чтобы обе стороны остались довольны в таком случае: 
- придумайте задание, которое принесет пользу вашей компании;
- либо сделайте тестовое задание таким, которое начинает реализацию проекта.
В таком случае вам не придется тратить ресурс на то, что не приносит ценность, а специалист будет понимать, что его интересы учтены.

2. общение с реальными клиентами - найдите клиентов, которые уже работали/работают сейчас с выбранным специалистом
чем поможет - никто не расскажет лучше о работе специалиста, чем тот, кто проверил ее на себе.
как организовать - попросите контактные данные клиентов, которые уже работали с выбранным консультантов и обязательно пообщайтесь с ними лично. По возможности, постарайтесь поговорить с теми клиентами, у которых похожий вид деятельности. Не соглашайтесь на альтернативу вроде, почитать отзывы на сайте,  или “давайте клиент напишет мне,а я перенаправлю письмо”. 
а если не согласны предоставить данные - отговорки вроде “клиенты не хотят давать свои контакты”, должны вас насторожить - действительно есть люди, которые неохотно общаются по делам, которые их не касаются  - но все не могут быть такими. Люди любят быть благодарными, если ваш консультант действительно хороший специалист у него точно будут лояльные клиенты, которые готовы о нем рассказать.

3. готовые кейсы и отзывы - 
чем поможет: факт наличия кейсов и сами кейсы, непосредственно отобразят методы и результат, что покажет вам уровень компетентности в деле, а отзывы покажут в действительности ли результат работы консультанта соответствует ожиданиям которые были у его клиентов.
как организовать: поищите отзывы о консультанте, не только на его сайте (если такой есть), но и на других форумах, если есть негативные моменты, которые повторяются в разных отзывах, обратите на них внимание и подстрахуйте себя. Например, если пишут, что консультант хороший, но не всегда выдерживает сроки пропишите в договоре ответственность за просрочку. 
а если нету: если вы не смогли найти абсолютно никаких отзывов, а также консультант не предоставляет кейсов по работе с проектами, скорее всего он: 
- либо имеет за спиной провальные проекты;
- либо это начинающий специалист.

4. мозговой штурм - устройте общение с вашими сотрудниками
чем поможет: 
- позволит в короткий срок понять уровень компетентности;
- узнать как действует специалист в нестандартной ситуации;
- какие идеи и методики использует в работе;
как организовать: предложите консультанту, пообщаться с вашими сотрудниками, работа которых будет зависеть от проекта консультанта. Они смогут позадавать вопросы, обратить внимание консультанта на важные моменты. Обращайте внимание на то, как отвечает консультант - его тон, покажет эмоциональную составляющую в работе с клиентом, а сам ответ отобразит насколько он разбирается в проекте, в вашем направлении бизнеса и действительно ли понимает как решить ту или иную проблему.
а если отказывается: он может отказаться, если не будет понимать зачем это, или если боится что не сможет предоставить ответы. Аргументируйте необходимость тем, что сотрудники разбираются в ходе работы, и могут помочь, а также такой подход поможет избежать нежелания нововведений в будущем - что для консультанта также должно быть важно.

5. оценка его работы  - запросите оценку стоимости работ по проекту до непосредственного запуска проекта.
чем поможет: 
- во первых, как и в случае с тестовым заданием, покажет отношение к работе, ведь вы посмотрите на основе чего специалист дает оценку, сбросит ли он бриф, чтобы оценить объем работы или же даст оценку “с головы”;
- во вторых вы сможете спланировать расходы по проекту, уберечь себя от непредвиденных трат - специалист может заявить стоимость часа значительно ниже чем у других, а после заключения договора оценит ваш проект в такое количество часов, что стоимость проект в результате станет намного дороже;
- фиксируйте документально данную оценку, чтобы специалист не смог менять правила игры после запуска проекта.
как организовать: попросите консультанта оценить ваш проект по времени и указать точную стоимость работ, если в процессе оценки у него будут к вам вопросы по будущему проекту - это хорошо, ведь означает, что специалист умеет оценить свою работу и обосновывается на сложности проекта, а не на интуицию. Такой подход говорит об опыте и компетентности. Отвечайте на вопросы максимально развернуто и понятно, это позволит консультанту правильно оценить проект, а вам избежать дополнительных трат в будущем на то, что было случайным образом упущено.
а если отказывается: если специалист не может предоставить оценку в начале, вероятнее всего у него либо есть не очень хорошие намерения, об оценки. Либо недостаточно опыта, чтобы понять проект, построить план работы по нему и свои затраты.

Конечно же при поиске бизнес-консультанта все мы хотим найти компетентного специалиста, дабы не потерять время, деньги и нервы на сотрудничестве. Но подбор такого специалиста в чем похож на выбор книги - по внешнему виду и умению подать свои навыки очень сложно понять что может показать этот человек в реальном деле, и в вашем конкретном бизнесе. По этой причине нам захотелось найти универсальные способы, которые помогают заблаговременно познакомиться именно с деловыми качествами консультантов. Надеемся для вас это было полезно и интересно.

Оставьте ваш запрос