Работать с бизнес-консультантом Онлайн или Оффлайн?

В первом квартале 2020го года регион СНГ почувствовал на себе вынужденные изменения в сфере бизнес-консалтинга. В связи с эпидемией Коронавируса многие компании начали отказываться от личных контактов и часть услуг консалтинга начала перемещаться в онлайн режим. Встречи, анализ бизнес задач, согласование плана работ все эти процессы переместились из комфортных переговорных в Zoom или Skype. К чему привела подобная трансформация? 

Рынок консалтинга испугался. 

По нашим наблюдениям главное изменение, которое произошло - рынок консалтинга разделился на два лагеря:

1й - это лагерь тех, кто благодарил Ковид за факт его наступления. К таким консультантам можно отнести компании, которые внедряют CRM, ERP, BPM системы. Антикризисных консультантов. Консультантов по оптимизации кадров и построение бизнес процессов удаленной работы. Данный факт отлично отслеживается фактом роста трафика на сайты подобных консультантов. Средний показатель роста трафика составил 2,7 раз(!). 

2й лагерь - это те, кто начал затягивать пояса, искать постоянную работу и думать о смене вида деятельности. Это все те консультанты, чья работа зависит от необходимости быть среди персонала и в корпоративном окружении. К таким относятся консультанты по мотивации, по формирования корпоративной культуры, бизнес-тренера не подготовленные к онлайн форматам. 

 

Как разделение отобразилось на бизнесе? 

Мы видим положительные и отрицательные последствия. Но с нашей точки зрения отрицательных последствий чуть больше. 

Подешевели ли услуги консультантов после наступления эпидемии и стали ли консультанты больше ценить клиентов, повысили качество услуг и времени уделяемое клиентам? Первый лагерь нет, второй да. Консультанты из лагеря “тем, кому повезло” не просто не подешевели, а ощутимо подорожали в период эпидемии. В пик перехода сотрудников на удаленную стоимость подобных услуг возросла в 1,2-1,6 раз. Согласитесь, не мало, когда весь рынок переворачивает с ног на голову. 

 

Стали при этом услуги качественнее? Уверенно заявляем, что нет, причем в обоих лагеря. В первом лагере все хорошо, даже лучше чем было раньше, зачем им что-то менять или улучшать? Второй лагерь не успел адаптироваться (на самом деле большинство даже не стали этого делать), как следствие их услуги стали только хуже воспроизводиться в условиях эпидемии. 

 

Какие плюшки получили заказчики? 

Но заказчики не остались без плюшек. Ключевые плюшки оказались те, которые не очень ожидали и консультанты и заказчики. Мы выделяем две главные:
- готовность меняться
- экономия времени на процессы, требующие встречи 

Большинство бизнесов испугались и это дало стимул к готовности меняться. К готовности внедрять новые процессы, улучшать систему, строить более сильные отделы продаж, пересматривать стратегии, оптимизировать кадры, внедрять нвоые HR стратегии. 

А трансформация встреч, планерок, обсуждений из онлайна в оффлайн привела к тому, что часть подобных мероприятий отменилось (по нашим расчетам 20-25% ранее регулярных встреч, планерок, летучек вышли из привычек предприятий). А большинство из процессов, которые “выжили” стали заниматься времени почти в два раза меньше. Как мы все знаем: “Время - это деньги”. А значит компании стали экономить время, а значит зарабатывать больше денег. 

 

Вспоминается заезженная фраза многих бизнес-консультантов “Кризис - это пора возможностей”. Хоть фраза и заезженная, но суть доносит верно. Используйте этот период для улучшений, трансформаций и прокачки вашего предприятия. Успехов вам!

 

Оставьте ваш запрос